Gemeentelijke dienstverlening: Goed begonnen is half gewonnen
De Gemeentelijke ombudsman en de Jeugdombudsman ontvingen in 2023 samen meer dan 700 zaken. Het totaal aantal klachten bleef daarmee globaal gelijk met het aantal…
Jaarverslag Publicaties van de Ombudsman
Vind hier publicaties van de Gemeentelijke ombudsman
Jaarverslag Waar een wil is tot goede dienstverlening…
Is een weg naar goede klachtbehandeling In ons vorige jaarverslag constateerden we dat er in Leidschendam-Voorburg nog een wereld te winnen is op het terrein…
Jaarverslag Grensoverschrijdend gedrag?
De Gemeente Den Haag heeft een melding zonder goede reden behandeld als melding over grensoverschrijdend gedrag.
Rapport Een bijzondere bijstand met een bijzonder lang staartje
Onderzoek Ombudsman naar de dienstverlening van een bijstandsconsulent
Rapport Een verzoek tot handhaving is aan dovemansoren gericht
Gemeente Leidschendam-Voorburg laat steken vallen in communicatie.
Onderzoek Ordemaatregel als oplossing?
De gemeente Den Haag heeft niet het juiste middel gebruikt om problemen in het contact met een burger op te lossen.
Rapport 
Rapport Onverwachte controle, het juiste middel?
Een onverwachte controle én onjuiste registratie als monument.
Dossier Gemeente in de fout bij behandeling verzoeken rondom GIR-meldingen
Samenvatting van onderzoek naar klacht over GIR-meldingen.
In de media Jaarverslag 2022 Leidschendam-Voorburg
In de afgelopen jaren zijn bij de Gemeentelijke ombudsman en de Jeugdombudsman relatief weinig klachten binnengekomen van inwoners van Leidschendam-Voorburg. In 2022 is het aantal…
Onderzoek 
Onderzoek Handelswijze van het Expertisepunt Veilige Publieke Taak
Samenvatting onderzoek handelswijze EVPT n.a.v. interne GIR-melding.
Rapport 
Rapport Oproep tot betere bereikbaarheid
In deze brief doe ik een oproep aan u om te komen tot een betere bereikbaarheid voor burgers.
Brief Jaarverslag 2021 Den Haag en Leidschendam-Voorburg
In dit jaarverslag staan de verhalen van inwoners van Den Haag en Leidschendam-Voorburg.
Jaarverslag 
Dossier Wijziging registratie in Basisregistratie Personen
Onderzoek naar aanpassen nationaliteit in BRP naar 'staatloos'.
Rapport