De Gemeentelijke ombudsman, Jeugdombudsman en Den Haag Meldt zijn tussen 09.00 en 12.00 uur telefonisch bereikbaar. U kunt ook op ieder gewenst moment een e-mail bericht sturen.

De onafhankelijke ombudsman onderzoekt klachten.
Eerst wordt geprobeerd de klacht in goed overleg op te lossen. Indien nodig kan de gemeente/instelling ook een aanbeveling krijgen om haar dienstverlening te verbeteren.