Direct naar content

De Gemeentelijke ombudsman is er voor u

Loopt u vast bij de gemeente Den Haag of Leidschendam-Voorburg? Of heeft u problemen met een organisatie die namens deze gemeenten werkt? Dan kan u terecht bij de Gemeentelijke ombudsman. We luisteren met aandacht naar uw vraag of klacht. En we helpen u zo goed mogelijk bij het vinden van een passende oplossing. Wij zijn onpartijdig en aan niemand ondergeschikt. Onze hulp is altijd gratis.

Drukke winkelstraat in Den Haag

Over de Ombudsman

Carina van Eck is sinds 5 juni 2024 de ombudsman van Den Haag en Leidschendam-Voorburg. Ze is voor een periode van 6 jaar benoemd door de gemeenteraden van die gemeenten. De Gemeentelijke ombudsman is er niet alleen voor burgers, maar ook voor bedrijven en maatschappelijke organisaties.

Carina van Eck is sinds 5 juni 2024 de ombudsman van Den Haag en Leidschendam-Voorburg. Ze is voor een periode van 6 jaar benoemd door de gemeenteraden van die gemeenten. De Gemeentelijke ombudsman is er niet alleen voor burgers, maar ook voor bedrijven en maatschappelijke organisaties.
“Als Gemeentelijke ombudsman wil ik een brugfunctie vervullen tussen de leefwereld van mensen en de systeemwereld. En daarmee een bijdrage leveren aan de kwaliteitsverbetering van de dienstverlening.”

Carina van Eck

Ombudsman

Wij luisteren graag naar uw verhaal.

De Ombudsman houdt gratis inloopspreekuren in Den Haag (elke dinsdag) en Leidschendam-Voorburg (elke eerste donderdag van de maand).

Inloopspreekuur

Nieuws en updates

Alle nieuwsitems

Feestdagen

Met de aankomende (feest)dagen zijn wij minder goed telefonisch bereikbaar;   Hemelvaartsdag  |  Donderdag 9 mei  |  alleen via e-mail bereikbaar Dag na Hemelvaartsdag  | …

Lees het nieuwsbericht: Feestdagen
Nieuws

Uit de Wmo gefietst

Een kleine aanrijding met haar fiets dreigt grote gevolgen te hebben voor mevrouw X. Zelf houdt ze er gelukkig weinig aan over, maar de fiets is beschadigd geraakt. Mevrouw is een vitale dame op leeftijd,…

Lees het hele verhaal
Fiets staat tegen een groen hek langs een gracht.

Niet onze ratten

‘De ratten liepen door de tuin en kwamen tot in de kruipruimte.’ Mevrouw X huivert weer als ze het verhaal aan de ombudsman vertelt. ‘De gemeente adviseerde een bedrijf voor ongediertebestrijding in te schakelen. Dat…

Lees het hele verhaal
Close-up van een rat.

Vragen over fraude

‘De gemeente heeft op mijn werk geïnformeerd of ik samenwoon. Zonder dat ik daarvan wist, laat staan dat ik er toestemming voor heb gegeven. Mag dat zomaar? Mijn baas denkt nu dat ik van fraude…

Lees het hele verhaal
Een persoon werkt op een laptop en is aan programmeren.

Dubbel parkeergeld

‘Wij hebben het huis laten schilderen,’ vertelt meneer Y. ‘De schilder parkeerde zijn auto met een kleine aanhangwagen bij ons voor de deur. In de buurt geldt overdag betaald parkeren. Dus heb ik elke dag…

Lees het hele verhaal
Een grote parkeerplaats van bovenaf bekeken, met veel gekleurde auto's

Vakantie, ziek en bijstand

Op vakantie een oproep krijgen om aan het werk te gaan. Dat kan gebeuren als iemand een bijstandsuitkering ontvangt. Per kalenderjaar mag je in totaal maximaal vier weken van huis, bijvoorbeeld voor familiebezoek of vakantie…

Lees het hele verhaal
Een persoon zit in een rolstoel met een ingegipste voet.

Onaangepaste keuken

Zonder beschikking kun je geen bezwaar maken tegen een beslissing van de gemeente. Mevrouw Z wacht en wacht, maar ze ontvangt niet de formele bevestiging van een beslissing die haar mondeling is meegedeeld. Met als…

Lees het hele verhaal
Een keuken met strak wit design met op de voorgrond een aantal kruiden in potten en op de achtergrond een fruitschaal en aangesneden brood.

Dertig boetes retour

Dertig foutparkeerders hebben ten onrechte een boete gekregen. Niet zij, maar de gemeente zat fout. De boetes zijn inmiddels terugbetaald en dat is te danken aan de klacht van meneer Z. Als bewoner van een…

Lees het hele verhaal
Een man, op de rug bekeken, staat in een blauwe spijkerbloes en hij heeft zijn hand op zijn achterhoofd.

Stilte na het zagen

Hagenaars zijn gehecht aan het groen in hun straat. Daarom doet het pijn als bomen gekapt gaan worden vanwege ouderdom, ziekte of welke reden dan ook. Mevrouw Z. maakt bezwaar tegen het plan van de…

Lees het hele verhaal
Man zaagt met kettingzaag een stuk van een liggende boomstam af.

Bed, Breakfast & Bureaucratie

Wie een Bed & Breakfast wil beginnen, heeft meestal een omgevingsvergunning nodig. Is het huis volgens het bestemmingsplan uitsluitend bedoeld om te wonen, dan is een vergunning vereist om hiervan te mogen afwijken. Een B&B…

Lees het hele verhaal
Closeup van een beddensprei en op de achtergrond een groot raam