Loopt u als burger, organisatie en/of ondernemer vast bij de gemeente Den Haag of Leidschendam-Voorburg? Of heeft u problemen met een organisatie die namens deze gemeenten werkt? Dan kunt u terecht bij de Ombudsman. We luisteren met aandacht naar uw vraag of klacht. En we helpen u zo goed mogelijk bij het vinden van een passende oplossing. Wij zijn onpartijdig en aan niemand ondergeschikt. Onze hulp is altijd gratis.
Carina van Eck is sinds 5 juni 2024 de ombudsman van Den Haag en Leidschendam-Voorburg. Ze is voor een periode van 6 jaar benoemd door de gemeenteraden van die gemeenten. De Gemeentelijke ombudsman is er niet alleen voor burgers, maar ook voor bedrijven en maatschappelijke organisaties.
“Als Ombudsman wil ik een brugfunctie vervullen tussen de leefwereld van mensen en de systeemwereld. En daarmee een bijdrage leveren aan de kwaliteitsverbetering van de dienstverlening.”
Carina van Eck
Ombudsman
Gemeentelijke Ombudsman Carina van Eck: “Leg de verantwoordelijkheid niet bij de mensen die dagelijks obstakels ervaren.” Op 3 december is het de Internationale Dag voor…
Nieuws
Als u akkoord gaat met een telefonische hoorzitting over uw bezwaarschrift, dan maken we daar binnen vier weken een afspraak voor.’ Mevrouw X laat de…
Column
De lokale jeugdombudsmannen van Rotterdam-Rijnmond, Metropool Amsterdam, Den Haag/Leidschendam-Voorburg, Utrecht en Nijmegen starten een landelijke actie voor jongeren die slachtoffer zijn van het toeslagenschandaal en…
Boete na een storing bij gemeente Den Haag? Met DigiD kun je snel iets regelen bij de gemeente, maar bij een storing kan het ineens stevig misgaan. Meneer X maakt gebruik van een parkeerkaart voor gehandicapten. Hij heeft een andere auto gekocht en wil nu digitaal het nieuwe kenteken registreren. Normaal zo geregeld, maar nu loopt het systeem telkens vast. Daarom belt hij met de gemeente.
Een administratieve fout met vervelende gevolgen: ‘Mijn collega had de fout eerder moeten opmerken, dat klopt. Maar het begint ermee dat de gemeente gegevens verkeerd invult. Je mag toch hopen dat namen op zo’n belangrijk document vooraf grondig worden gecheckt.’
‘De gemeente heeft op mijn werk geïnformeerd of ik samenwoon. Zonder dat ik daarvan wist, laat staan dat ik er toestemming voor heb gegeven. Mag dat zomaar? Mijn baas denkt nu dat ik van fraude…
Op vakantie een oproep krijgen om aan het werk te gaan. Dat kan gebeuren als iemand een bijstandsuitkering ontvangt. Per kalenderjaar mag je in totaal maximaal vier weken van huis, bijvoorbeeld voor familiebezoek of vakantie…
Een kleine aanrijding met haar fiets dreigt grote gevolgen te hebben voor mevrouw X. Zelf houdt ze er gelukkig weinig aan over, maar de fiets is beschadigd geraakt. Mevrouw is een vitale dame op leeftijd,…
Hagenaars zijn gehecht aan het groen in hun straat. Daarom doet het pijn als bomen gekapt gaan worden vanwege ouderdom, ziekte of welke reden dan ook. Mevrouw Z. maakt bezwaar tegen het plan van de…
Zonder beschikking kun je geen bezwaar maken tegen een beslissing van de gemeente. Mevrouw Z wacht en wacht, maar ze ontvangt niet de formele bevestiging van een beslissing die haar mondeling is meegedeeld. Met als…
‘Wij hebben het huis laten schilderen,’ vertelt meneer Y. ‘De schilder parkeerde zijn auto met een kleine aanhangwagen bij ons voor de deur. In de buurt geldt overdag betaald parkeren. Dus heb ik elke dag…
Wie een Bed & Breakfast wil beginnen, heeft meestal een omgevingsvergunning nodig. Is het huis volgens het bestemmingsplan uitsluitend bedoeld om te wonen, dan is een vergunning vereist om hiervan te mogen afwijken. Een B&B…
