Contact Ombudsman

De Ombudsman moet zich houden aan de wet en speciale regels voor zijn werk. Die regels zeggen wat zij wel en niet mag doen. Zo mag de Ombudsman onderzoek doen naar wat er is gebeurd. Maar de Ombudsman mag ook aan de gemeente vragen om een probleem op te lossen. Of de gemeente te vragen eerst de klacht te behandelen. Ook mag de Ombudsman beslissen om een klacht niet te onderzoeken.

1) Vul het formulier in, of;

2) Mail naar ombudsman@denhaag.nl, of;

3) Kom naar het gratis spreekuur. Elke dinsdagmiddag in een bibliotheek in Den Haag. En elke eerste donderdagmiddag van de maand in het Servicecentrum Leidschendam. 

4) Bel ons van maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 12.00 uur op 070-752 8200.

De Ombudsman kan u helpen bij onopgeloste klachten. Dit doet de ombudsman onafhankelijk, vertrouwelijk, en gratis. Heeft u bijvoorbeeld problemen met de gemeente? De ombudsman kan u helpen bij de vragen die u heeft, of zoeken naar een oplossing. Eerst wordt er geprobeerd om de klacht in overleg met u en de gemeente op te lossen. Als het nodig is, kan de ombudsman de gemeente tips geven om te verbeteren.

De Ombudsman probeert zo snel mogelijk te helpen, maar het kan langer duren als het probleem ingewikkelder is. Het hangt af van hoe ingewikkeld het probleem is en of de gemeente snel kan antwoorden. Meestal krijgt u binnen 2 weken een eerste bericht.