Klacht over de Ombudsman

Addie Stehouwer is sinds 1 januari 2020 de ombudsman van Den Haag en Leidschendam-Voorburg. Zij is onafhankelijk. Dat betekent dat zij er is om problemen op te lossen zonder dat ze kiest voor de ene partij of de andere partij. Een beetje zoals een scheidsrechter. 

De Ombudsman is niet iemand die voor u vecht zoals een advocaat of helpt met papieren. De Ombudsman is onafhankelijk dat betekent dat zij zelf beslist wat zij doet. De ombudsman kijkt alleen of de gemeente of zorginstelling goed werkt.

De Ombudsman kan verschillende dingen doen om te helpen. Zij kan praten met de mensen die een probleem hebben en de mensen bij de gemeente die ermee te maken hebben. Zij kan vragen om papieren of informatie. Als mensen niet willen praten of helpen, kan de Ombudsman bekijken of dat klopt. Dit is allemaal geregeld in de Algemene wet bestuursrecht. In hoofdstuk 9.2 staat de werkprocedure van de Ombudsman uitgelegd. 

Artikelen en regelingen waar dit in staat beschreven:

• Artikel 9:17 t/m 9:36 Algemene wet bestuursrecht;
• Artikel 81p, 81q t/m 81v Gemeentewet

De gemeente Den Haag en de Gemeente Leidschendam-Voorburg. Heeft u een klacht over een andere gemeente of zorg in een andere gemeente? Kijk dan bij de Nationale Ombudsman.