Ombudsman stuurt brief over parkeervergunningen: inwoners lopen vast bij aanvraag

De Ombudsman van Den Haag en Leidschendam-Voorburg heeft het college van burgemeester en wethouders en de commissie Leefomgeving van de gemeenteraad middels een brief geïnformeerd over meerdere knelpunten rond parkeren waar inwoners tegenaan lopen. Vooral de aanvraag en verlenging van parkeervergunningen leidt momenteel tot grote problemen.

De Ombudsman ontvangt de laatste maanden steeds vaker klachten van inwoners die dringend een parkeervergunning nodig hebben, maar geen aanvraag kunnen indienen of de gemeente niet kunnen bereiken. Sommige inwoners proberen al maanden contact te krijgen zonder succes en vrezen inmiddels voor boetes omdat hun vergunning is verlopen.

Daarnaast ziet de Ombudsman ook andere terugkerende problemen, zoals onduidelijkheid voor bewoners van nieuwbouwprojecten over hun recht op een parkeervergunning, hoge parkeertarieven in particuliere parkeergarages, onvoldoende uren voor mantelzorgparkeervergunningen en boetes na kleine fouten in parkeerapps of bij systeemstoringen.

“De gemene deler van al deze kwesties is dat inwoners in onzekerheid verkeren en graag willen weten waar zij aan toe zijn en naarstig op zoek zijn naar een oplossing,” schrijft de Ombudsman in de brief.

In de brief roept de Ombudsman de gemeente op om de dienstverlening rond parkeervergunningen te verbeteren, inwoners beter te informeren en waar nodig maatwerk toe te passen. De Ombudsman heeft het college gevraagd om binnen vier weken te reageren op de gesignaleerde knelpunten en mogelijke oplossingen.