Interview Den Haag Centraal

Nieuwe ombudsmannen: “Gemeente moet beter aansluiten op het dagelijks leven van inwoners”

Vanaf 1 mei vormt Coby van der Kooi samen met Carina van Eck het nieuwe ombudsteam voor Den Haag en Leidschendam-Voorburg. Als gemeentelijke jeugdombudsman (Van der Kooi) en gemeentelijke ombudsman (Van Eck) zetten zij zich in voor een toegankelijkere overheid, met speciale aandacht voor kwetsbare inwoners. Zo schrijft Hester Heite in haar artikel voor Den Haag Centraal, met foto’s van Bram Kloos.

“Wij zijn de brug tussen het gemeentelijk systeem en het echte leven,” aldus Van Eck. Uit tientallen meldingen blijkt dat inwoners vaak verdwalen in ingewikkelde regels en gebrekkige communicatie. Jaarlijks worden ruim 700 klachten behandeld, uiteenlopend van erfpacht tot jeugdzorg. De ombudsmannen willen inwoners helpen én de gemeente stimuleren om te leren van signalen.

Van der Kooi richt zich specifiek op jongeren: “We mogen jongeren niet aan hun lot overlaten zodra ze achttien worden. Zeker jongeren uit de jeugdzorg hebben begeleiding nodig naar zelfstandigheid.”

De ombudsmannen roepen inwoners op zich te melden bij zorgen of klachten. Iedere dinsdag is er een inloopspreekuur in de Centrale Bibliotheek in Den Haag en elke eerste donderdag van de maand in Leidschendam-Voorburg. Ook zijn zij dagelijks telefonisch bereikbaar voor vragen of klachten.

Lees het artikel hier op de website van Den Haag Centraal