Column – ‘Om de tuin geleid’

Het lijkt zo eenvoudig, toch is meneer X al anderhalf jaar bezig om een kleine administratieve aanpassing voor elkaar te krijgen. Hij heeft een volkstuin in Loosduinen overgenomen en wil dit in het registratiesysteem van de gemeente laten vastleggen. Een nieuw contract op zijn naam geeft zekerheid.

Eind 2023 probeert hij voor het eerst hiervoor een afspraak te maken op het stadsdeelkantoor. Dat is nu even niet mogelijk, krijgt hij te horen, maar op korte termijn gaat het zeker wel weer lukken. Ondanks toezeggingen wordt de afspraak steeds uitgesteld. Pas na een jaar komt er meer informatie.

Het administratieve proces heeft al die tijd stilgelegen, omdat de verantwoordelijk ambtenaar afwezig was. Maar nu worden de registraties weer opgestart en kan er alsnog een nieuw contract voor de tuin worden opgemaakt. Vervolgens blijft het wederom maanden stil. ‘Hoe kan het dat zo’n eenvoudige administratieve handeling zo lang duurt?’ Meneer X legt de vraag voor aan de ombudsman. ‘Alle benodigde gegevens zijn bekend. We genieten ondertussen volop van onze tuin, maar we willen het ook formeel goed geregeld hebben. Wat als de gemeente straks niet akkoord gaat?’

Zoals vaker in dit soort situaties vraagt de ombudsman aan de klachtencoördinator van de betrokken afdeling om de zaak op te pakken. Ook nu heeft dat meteen effect. Er blijkt meer aan de hand. De overschakeling op een nieuw registratiesysteem voor de hobbytuinen gaat allesbehalve soepel. Naar verwachting kunnen pas over maanden weer nieuwe huurcontracten en facturen worden verstuurd.

Meneer X hoeft zich tot die tijd geen zorgen te maken. De overname van de tuin is sowieso akkoord. Als het systeem op orde is, zal de gemeente weer contact met hem en andere huurders opnemen. Eindelijk geeft de gemeente duidelijkheid, maar waarom moest dat zolang duren?

De bovenstaande column is afkomstig uit de Stadskrant Den Haag, editie van 18 juni 2025: www.stadskrant.denhaag.nl