Help, hoe kom ik aan jeugdhulp?
Het zal je maar gebeuren. Je kind heeft jeugdhulp nodig, je denkt een aanvraag te doen, maar er gebeurt niets. Het is je niet duidelijk…
Rapport Ombudsman: ‘Gemeente handelde onzorgvuldig bij terugbetaling bijzondere bijstand’
Rapport
In het rapport ‘Welke schuld heeft voorrang?’ concludeert de Gemeentelijke Ombudsman Den Haag dat de gemeente Den Haag onzorgvuldig heeft gehandeld bij de terugbetaling van een lening voor bijzondere bijstand.
De zaak gaat over een inwoner met een bijstandsuitkering en een bestaande schuld waarop beslag lag. Zij kreeg van de gemeente een lening bijzondere bijstand voor verhuiskosten. Volgens de informatie van de gemeente hoefde zij deze lening voorlopig niet terug te betalen. Toch werd het bedrag later maandelijks ingehouden op haar uitkering.
De Ombudsman concludeert dat de gemeente daarbij haar eigen beleid niet heeft gevolgd. Volgens dat beleid mag een lening bijzondere bijstand niet worden ingehouden als er al beslag ligt op een uitkering. Ook is de inwoner niet duidelijk en juist geïnformeerd over deze wijziging.
De gang van zaken leidde tot verwarring en stress bij de inwoner en tastte het vertrouwen in de gemeente aan. De klacht is daarom gegrond verklaard.
De Ombudsman doet vier aanbevelingen aan de gemeente, onder andere om beter te communiceren met inwoners, de kennis van regels te verbeteren en de afstemming tussen afdelingen te versterken.
Update – 14 april 2026: De gemeente heeft inmiddels laten weten dat ze alle vier aanbevelingen zal opvolgen
Deel deze pagina
Rapport Geen uitstel van een hoorzitting voor belanghebbende in bezwaar
Klager heeft bij de gemeente Den Haag een verzoek om handhaving ingediend over het illegaal kappen van bomen door de school aan de overzijde van…
Grensoverschrijdend gedrag?
De Gemeente Den Haag heeft een melding zonder goede reden behandeld als melding over grensoverschrijdend gedrag.
Rapport