Zorgenbrief Lokale Ombudsmannen over hersteloperatie Kinderopvangtoeslagaffaire

Met Ombudsman Den Haag als mede-ondertekenaar

De Ombudsmannen van Amsterdam, Den Haag, en Rotterdam verstuurden op 9 december van dit jaar een brief gericht aan de Adviescommissie voortgang hersteloperatie toeslagen. Dit om de aandacht te vestigen op een aantal specifieke knelpunten waarover zij zich zorgen maken. De Ombudsman van Den Haag en Leidschendam-Voorburg is mede-ondertekenaar van de brief.

Specifieke zorgen over de hersteloperatie

“Als lokale ombudsmannen kennen wij veel verhalen van toeslagengedupeerden en zien wij van dichtbij hoe het herstelproces in de dagelijkse praktijk uitpakt. We zien de toewijding en inzet bij gemeenten, maar ook de worstelingen en knelpunten (onder meer als gevolg van een burn-out bureaucratische context1 ). Over enkele aspecten in de hersteloperatie maken wij ons specifieke zorgen. Deze willen we u in deze brief voorleggen. Dit in de hoop dat u deze kunt meenemen in uw advies richting de staatssecretaris. Goed om te benoemen is dat de (kinder)ombudsman Rotterdam Rijnmond deze en meer zorgen al eerder in Den Haag onder de aandacht bracht.”

Psychisch herstel, tijdelijkheid, en uitvoerbaarheid van de brede ondersteuning

Zorgpunt 1: Emotioneel/psychisch herstel blijft onderbelicht

“Zo lang emotionele en psychische problematiek niet wordt aangepakt blijven trauma’s, wantrouwen en onvrede bestaan en heeft de rest van de herstelaanpak uiteindelijk minder effect.”

Zorgpunt 2: (Niet zo) tijdelijkheid van de brede ondersteuning

“In praktijk zien we lange wachttijden bij de Commissie Werkelijke Schade (en in mindere mate ook bij Stichting Gelijkwaardig Herstel), waardoor de brede ondersteuning een structureler karakter krijgt. Zo lang gedupeerden wachten op die blauwe envelop, kunnen zij het proces nog niet achter zich laten en werken aan écht herstel. Bovendien hadden gemeenten dit structurele karakter van de brede ondersteuning niet voorzien en zijn zij daar niet op ingericht.”

Zorgpunt 3: (Dreigende) onuitvoerbaarheid van de brede ondersteuning

“In september kondigde toenmalig staatssecretaris Achahbar aan het wetsvoorstel ‘Wet aanpassing termijnen en nabestaandenregeling hersteloperatie toeslagen’ op een aantal punten aan te passen. 3 Vanaf 1 januari 2025 geldt hierdoor onder ander een maximale termijn waarbinnen gedupeerden brede ondersteuning kunnen krijgen. 4 De ombudsmannen begrijpen de wens om zo snel mogelijk duidelijkheid te scheppen, maar maakt zich ook zorgen over de uitvoerbaarheid van deze nieuwe maatregelen.”

De volledige brief leest u op de website van de Ombudsman Metropool Amsterdam.

De Ombudsman Den Haag en Leidschendam-Voorburg steunt de boodschap van deze brief en is dan ook mede-ondertekenaar.

Ook problemen met de gemeente, jeugdzorg, of met discriminatie?

Heb je klachten over de gemeente of jeugdzorg en kom je er niet uit? Neem contact op met de Gemeentelijke ombudsman, Carina van Eck of de Jeugdombudsman. Heb je te maken met discriminatie of ben je er getuige van? Meld het wél, bij discriminatie.nl/DenHaag.

Neem contact op met de (Jeugd)ombudsman of Discriminatie.nl Den Haag

Loop je vast in je contact met of klacht bij de gemeente? Meld dit dan bij de gemeentelijke ombudsman. Ga naar ombudsman.denhaag.nl.

Loop je als jongere of als ouder/verzorger vast bij de gemeente? Heb je problemen in de jeugdhulp of kun je niet naar school? Dan kan je bij de Jeugdombudsman terecht. Ga naar jeugdombudsman.denhaag.nl.

Mailen

Met de (jeugd)ombudsman of voor een melding van discriminatie kan ook, via:

• ombudsman@denhaag.nl,
• jeugdombudsman@denhaag.nl, of
• denhaag@discriminatie.nl.

Bellen of langskomen

Je kunt ons ook telefonisch bereiken, via 070 – 752 8200 (iedere werkdag tussen 09.00 en 12.00 uur). Liever langskomen? Er is iedere dinsdag een inloopspreekuur in een bibliotheek in Den Haag. Kijk op onze website voor de actuele tijden en locaties.

Meer informatie?

www.ombudsman.denhaag.nl
www.jeugdombudsman.denhaag.nl
www.discriminatie.nl/denhaag