Ombudsman en Jeugdombudsman stellen zich voor aan gemeenteraad Leidschendam-Voorburg

Ombudsman Carina van Eck en Jeugdombudsman Coby van der Kooi waren op 12 mei aanwezig bij een bijeenkomst voor de gemeenteraad van Leidschendam-Voorburg. Tijdens de presentatie vertelden zij over het werk van de Ombudsman en Jeugdombudsman en over de signalen die zij ontvangen van inwoners, jongeren en ondernemers. 

Carina van Eck lichtte toe hoe de Ombudsman inwoners ondersteunt wanneer zij vastlopen bij de gemeente. Bijvoorbeeld bij trage besluitvorming, onduidelijke communicatie of situaties waarin regels en systemen leidend worden in plaats van de menselijke maat. Ook ging zij in op de verschillende instrumenten die de Ombudsman inzet, zoals individuele klachtbehandeling, bemiddeling, signaalbrieven en thematische onderzoeken. 

Daarnaast werd gesproken over het belang van toegankelijkheid en zichtbaarheid. De Ombudsman houdt dagelijks telefonisch spreekuur en organiseert een fysieke spreekuren op iedere eerste donderdag van de maand. Daarmee wil de organisatie laagdrempelig bereikbaar zijn voor inwoners die hulp of een luisterend oor nodig hebben. 

Tijdens de bijeenkomst benadrukten Carina van Eck en Coby van der Kooi ook de rol van de gemeenteraad. Signalen uit klachten en onderzoeken kunnen raadsleden helpen om beter zicht te krijgen op waar het schuurt in beleid en uitvoering. 

Recent brachten de Ombudsman en Jeugdombudsman hun jaarverslag 2025 uit, waarin aandacht wordt gevraagd voor onder meer woonproblemen, bereikbaarheid van de overheid, jeugdhulp en de menselijke maat binnen gemeentelijke dienstverlening.